企業情報
JVR Industry
コンピューター - ソフトウェア
代表者名
設立
2013/03
調達金額
435,730千円
事業内容

顧客体験をマネジメントするクラウドサービス「wizpra NPS」を開発、運営。 wizpraの持つ、豊富なデータやノウハウをもとに、NPSの最適な活用方法か…


wizpraと東京ヴェルディは「wizpra NPS」を活用した顧客ロイヤルティ向上の取り組みを実施


プレスリリース
カテゴリー【その他】
2015/01/21 13:53


顧客体験マネジメントを行うクラウドサービス「wizpra NPS」を提供する株式会社wizpra(以下、ウィズプラ)(本社:東京都新宿区、代表取締役:今西 良光)と「東京ヴェルディ」を運営している東京ヴェルディ1969フットボールクラブ株式会社(以下、東京ヴェルディ)(本社:東京都稲城市、代表取締役社長:羽生英之)は、スポンサー・支援企業等の顧客から声を集め、分析する事で「東京ヴェルディ」のブランド価値向上やサービスの改善に繋げる取り組みを実施する。

【実施内容】
東京ヴェルディの「サポーティングパートナー」と呼ばれるスポンサーを対象とした交流会を年1回のペースで開催しており、参加したパートナーに「wizpra NPS」を利用したアンケートを実施。アンケート内容については「東京ヴェルディを親しい人にすすめたいか?」や「来年以降、東京ヴェルディにどのようなサービスを求めるか?」などの質問を元に、イベント実施の効果を図り、ブランド価値向上やサービスの改善に活かす。今後はファンクラブ(個人会員)向けや試合会場への来場者にも同様のアンケートを実施し、ファンコミュニケーションの活性に繋げていく。

【wizpra NPSについて】
 顧客体験を最大化させるクラウドサービス。NPS(ネットプロモータースコア)という顧客満足度指標を活用し、顧客の声をリアルタイムで分析。業務改善や顧客満足度向上に活かせるサービス。定常的に顧客の声を集め改善に繋げることができる。

【東京ヴェルディ1969フットボールクラブ株式会社 概要 】
会社名 :東京ヴェルディ1969フットボールクラブ株式会社
代表者 :代表取締役社長 羽生英之
所在地 :〒206-0812 東京都稲城市矢野口4015番地1
設立  :平成3年10月1日
事業内容:
・プロ及びアマチュアサッカーチームの運営及び各種スポーツ活動の運営管理
・サッカー競技及び各種スポーツ競技の選手、指導者の育成
・サッカースクール及び各種スポーツのスクールの経営並びに各種スポーツ教室の開催
資本金 : 27,675万円
お問い合わせ先 担当:梅澤 E-Mail :umezawa@verdy.co.jp

【株式会社wizpra 会社概要 】
会社名 : 株式会社wizpra(ウィズプラ)
代表者 : 代表取締役 今西 良光
所在地 : 〒169-0051 東京都新宿区西早稲田1-22-3 早稲田大学インキュベーションセンター
設立  : 2013年3月
事業内容: インターネットサービス事業
資本金 : 5,470万円(資本準備金含む)
外部株主: グリーベンチャーズ株式会社、株式会社NTTドコモベンチャーズ
WEB  : https://www.wizpra.com/
お問い合わせ先 担当:大矢 E-Mail :info@wizpra.com


クラウド, CEM

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