企業情報
JVR Industry
コンピューター - ソフトウェア
代表者名
設立
2013/03
調達金額
435,730千円
事業内容

顧客体験をマネジメントするクラウドサービス「wizpra NPS」を開発、運営。 wizpraの持つ、豊富なデータやノウハウをもとに、NPSの最適な活用方法か…


wizpraとスポーツクラブNASは顧客体験を最大化させるサービスを活用したお客様目線でのサービス改善の実証実験を開始


プレスリリース
カテゴリー【製品・サービス】
2014/10/07 17:08


 従業員体験と顧客体験を最大化し経営改善を支援するクラウドサービス「wizpra」を提供する株式会社wizpra(以下、ウィズプラ)(本社:東京都新宿区、代表取締役:今西 良光)と「スポーツクラブNAS」を全国展開しているスポーツクラブNAS株式会社(以下、スポーツクラブNAS)(本社:東京都江東区、代表取締役:柴山 良成)は、共同で「wizpra NPS」を活用し、お客様の声をサービスや店舗の改善に活かして行く実証実験を開始した。

【スポーツクラブNASでの利用事例】
 これまで利用していた紙ベースのアンケートでは、回答に一定の手間がかかることから、多くのお客様から声を収集する事が困難であった。今回「wizpra NPS」を導入することにより、これまで以上に幅広い層からの声を収集し、お客様目線でのサービス改善を図る。2014年9月から一部店舗で実証実験を開始しており、効果測定を行いながら、順次導入店舗を拡げて行く予定。

【 「wizpra NPS」について 】
 「wizpra NPS」は顧客のロイヤリティをリアルタイムで数値化・分析でき、改善案まで簡単に立案することができるクラウドサービス。世界中の様々なリーダー企業で利用され、売上との相関性が高いことが証明されている顧客満足度の指標「NPS(ネットプロモータースコア)」を簡単に計測・分析できる。

【株式会社wizpra会社概要 】

会社名 : 株式会社wizpra(ウィズプラ)
代表者 : 代表取締役 今西 良光
所在地 : 〒169-0051 東京都新宿区西早稲田1-22-3 早稲田大学インキュベーションセンター
設立  : 2013年3月
事業内容: インターネットサービス事業
資本金 : 5,470万円(資本準備金含む)
外部株主: グリーベンチャーズ株式会社、株式会社NTTドコモベンチャーズ
会社HP : https://www.wizpra.com
お問い合わせ先 広報担当:安武(やすたけ) E-Mail :info@wizpra.com



【スポーツクラブNAS株式会社 会社概要 】

会社名 : スポーツクラブNAS株式会社
代表者 : 代表取締役 柴山 良成
所在地 : 〒135-0063 
東京都江東区有明3丁目7番18号 有明セントラルタワー 8階
設立  : 1972年 9月
事業内容:
1.スポーツクラブ、テニスクラブ、各種スクール(スイム、テニス
  ゴルフなど)の運営管理及び一切のコンサルタント
2.社会体育活動に関する情報の収集・研究・広報・出版活動
3.社会体育指導者の養成及び派遣
4.体育用具及び用品の開発・販売
5.各種スポーツの催し物、講習会の企画、運営
資本金 : 1億円
お問い合わせ先 担当:齊藤 E-Mail :ysaitou@go.nas-club.co.jp


ビッグデータ, CRM, CEM

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